PRODUITS DÉFECTUEUX

Nos produits sont emballés de manière à ce qu’ils vous parviennent en bon état. Cependant, il arrive très rarement que des articles arrivent endommagés ou présentant des défauts. Si cela se produit, veuillez suivre les directives suivantes :

Veuillez nous contacter via info@surfboss.eu dès réception du produit endommagé et nous décrire les dommages et les illustrer par des photos.

Remplacement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous essaierons de le remplacer gratuitement. Tous les produits et services sont soumis à disponibilité et peuvent être retirés à tout moment. Si nous ne fournissons pas les marchandises pour quelque raison que ce soit, nous rembourserons toute somme déjà payée pour ces marchandises. Toutefois, nous ne serons pas responsables de vous indemniser pour toute autre perte que vous pourriez subir si nous ne fournissons pas les marchandises. En effectuant un paiement, nous ne concluons pas de contrat de vente.

Si un remboursement est demandé, le remboursement sera effectué dès que l’article aura été retourné.

Dans ces circonstances, nous vous paierons également les frais de port de retour. Veuillez obtenir de votre bureau de poste une preuve du certificat d’affranchissement pour nous permettre de traiter le remboursement de vos frais d’affranchissement de retour. Ceci n’affecte pas vos droits statutaires.