Expéditions et retours

Livraison

La marchandise sera généralement livrée dans un délai de trois à dix jours après réception de votre paiement. Le mode d’expédition sera soit Colissimo, dpd ou Schenker selon le poids de votre colis et la destination.

Après avoir complété une commande, vous recevrez un courriel avec une confirmation que nous avons bien reçu votre commande. Il arrive parfois que des erreurs se produisent dans notre inventaire de stock ou que d’autres clients commandent juste avant vous. Nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte survenant parce que vos articles ne sont pas en stock. Nous nous efforcerons de vous contacter dès que possible si tel est le cas.

Nous ferons tout notre possible pour livrer votre commande dans les délais prévus (le devis est en jours ouvrables sauf indication contraire), à condition que la marchandise soit en stock. Toutefois, il s’agit d’une estimation, et la livraison dans les délais indiqués ne peut être garantie. Si la marchandise n’est pas livrée dans le délai que nous avons estimé, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@surfboss.eu et nous essayerons de résoudre le problème rapidement.

Nous ne saurions être tenus responsables de toute perte qui vous serait causée par un retard de livraison par rapport à l’estimation fournie.

Coût du fret

Les frais de transport comprennent les frais d’emballage, de transport et d’expédition. Les frais dépendent du poids et/ou du poids volumétrique du colis et seront affichés dès que vous ajoutez un produit dans votre panier. Ils n’incluent pas les droits d’importation (pour les clients suisses : le tarif d’importation est basé sur le code SH du produit que vous achetez) et/ou les taxes sur le chiffre d’affaires à l’importation. Nous vous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande afin de ne payer qu’une seule fois les frais de transport.

Les frais de transport suivants s’appliquent :

	France	Europe*
Lockrack, Traction Pad, Leashes, Clothing, Boardbags & Boardsocks, Bagage & Accessoires, Suncream	Colissimo Standard	Colissimo Standard
	Prix en fonction de la zone d’expédition et du poids d’expédition Gratuit a partir de 100€	Prix en fonction de la zone d’expédition et du poids d’expédition
		Non disponible pour les îles portugaises
Livraison Hors mesure – Surfboard Hurricane & Ocean Storm	DB Schenker	DB Schenker
	Gratuit	Prix selon le poids volumétrique d’expédition et la zone d’expédition
		Non disponible pour les pays suivants : Toutes les îles européennes**
Livraison Hors mesure – CPTN Boogie	DPD	DPD
	Jusqu’à 4 Boogie Boards : 12€ Gratuit a partir de 100€	Jusqu’à 4 Boogie Boards : 26€
		Non disponible pour le compte suivant : Bulgarie, Croatie, Finlande, Grèce, Grèce, Roumanie, Norvège, Suisse et toutes les îles européennes**.

* Allemagne, Espagne, Andorre, Autriche, Belgique, Belgique, Pays-Bas, Pologne, République tchèque, Bulgarie, Danemark, Estonie, Lettonie, Lituanie, Finlande, Hongrie, Italie, Portugal (à l’exception des îles), Roumanie, Slovénie, Suède, Suisse, Grande-Bretagne, Grèce, Irlande, Norvège, Croatie, Chypre, Islande, Malte, Canaries, Baléares

**Veuillez nous contacter pour obtenir un devis de transport pour ces pays.

Nous livrerons la marchandise dans les locaux que vous nous indiquerez sur la base d’un accusé de réception (hors de France).

Les produits doivent être inspectés à la livraison et refusés si des dommages sont constatés. Si vous ne nous avisez pas de tout dommage visible, les réclamations pourraient ne pas être acceptées après que l’article ait été signé. Tout dommage visible doit être identifié au personnel de livraison et noté sur le bon de livraison au moment du refus.

Vous ne devez pas installer ou utiliser un produit incorrect ou différent de celui qui a été commandé. Le non-respect de cette consigne entraînera l’acceptation des produits et vous ne pourrez pas les retourner ou les remplacer car ils sont incorrects ou différents de ce qui a été commandé. Vos droits statutaires ne sont pas affectés.

RETOUR DES MARCHANDISES

Nous nous engageons à fournir à nos clients des produits et services de haute qualité. Sauf indication contraire, tous les produits que nous fournissons sont neufs. Les achats effectués sur notre boutique en ligne ne sont pas vendus à titre d’essai. Il est fortement conseillé aux clients de vérifier l’adéquation et les spécifications des produits avant l’achat. Dans l’éventualité où, à notre discrétion, nous pourrions accepter de reprendre la marchandise, les conditions suivantes s’appliqueront :

Pour avoir droit à un remboursement ou à un échange, vous devez en faire la demande dans les 10 jours suivant la réception de votre article, après en avoir pris soin et l’avoir conservé dans un état inutilisé, avec son emballage (dans un état revendable) et tous ses composants.

Le remboursement sera effectué directement sur la carte de crédit utilisée à l’origine pour passer la commande, sauf demande contraire. En effectuant un paiement, nous ne concluons pas de contrat de vente.

Vous ne serez pas remboursé pour les frais de port et d’emballage de votre article. Veuillez noter que vous êtes responsable de l’article retourné jusqu’à ce qu’il nous parvienne. Nous vous recommandons d’utiliser une méthode de livraison sécurisée. Ceci n’affecte pas vos droits légaux.