Envíos y devoluciones

Por lo general, la mercancía se entregará en un plazo de tres a diez días tras la recepción de su pago. El método de envío será Colissimo, dpd o Schenker dependiendo del peso de su paquete y el destino.

Después de completar un pedido, recibirá un correo electrónico con una confirmación de que hemos recibido su pedido. A veces se producen errores en nuestro inventario de existencias o en los pedidos de otros clientes justo antes que usted. No podemos ser responsables de cualquier pérdida que ocurra debido a que sus artículos no están en stock. Intentaremos ponernos en contacto con usted lo antes posible si este es el caso.

Haremos todo lo posible para entregar su pedido a tiempo (el presupuesto es en días laborables a menos que se especifique lo contrario), siempre y cuando la mercancía esté en stock. Sin embargo, se trata de un presupuesto y no se puede garantizar la entrega dentro de los plazos especificados. Si la mercancía no se entrega en el plazo estimado, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@surfboss.eu e intentaremos solucionar el problema rápidamente.

No nos hacemos responsables de cualquier pérdida causada por un retraso en la entrega en comparación con el presupuesto proporcionado.

Gastos de transporte

Los gastos de transporte incluyen el embalaje, el transporte y los gastos de envío. Los cargos dependen del peso y/o peso volumétrico del paquete y se mostrarán tan pronto como agregue un producto a su carrito de compras. No incluyen los derechos de importación (para los clientes suizos: el arancel de importación se basa en el código HS del producto que está comprando) y/o los impuestos sobre el volumen de negocios sobre las importaciones. Le recomendamos que agrupe sus compras en un solo pedido para poder pagar sólo una vez los gastos de envío.

Se aplican los siguientes cargos de envío:

	Francia	Europa*
Lockrack, Traction Pad, Leashes, Clothing, Boardbags & Boardsocks, Bagage & Accessoires, Suncream	Colissimo Standard	Colissimo Standard
	Los precios dependen del área de envío y del peso del envío	Los precios dependen del área de envío y del peso del envío
		No disponible para las islas portuguesas
Entrega especial – Surfboard Hurricane & Ocean Storm	DB Schenker	DB Schenker
	Gratuito	Precios según el peso del volumen de envío y el área de envío
		No disponible para los siguientes países: Todas las islas europeas**
Entrega especial – CPTN Boogie	DPD	DPD
	Hasta 4 Tablas de Boogie : 12€	Hasta 4 Tablas de Boogie: 26€
		No disponible para la siguiente cuenta: Bulgaria, Croacia, Finlandia, Grecia, Grecia, Grecia, Grecia, Rumanía, Noruega, Suiza y todas las islas europeas**.

 * Andorra, Austria, Bélgica, Bélgica, Bélgica, Bélgica, República Checa, Bélgica, Países Bajos, Polonia, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Alemania, Letonia, Lituania, Finlandia, Hungría, Italia, Portugal (excepto las islas), Rumanía, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Gran Bretaña, Grecia, Irlanda, Noruega, Croacia, Chipre, Islandia, Malta, Islas Canarias, Baleares.

**Por favor contáctenos para una cotización de envío para estos países.

Entregamos la mercancía en los locales que usted nos indique sobre la base de un acuse de recibo (fuera de Francia).

Los productos deben ser inspeccionados en el momento de la entrega y rechazados si se encuentran daños. Si usted no nos notifica de ningún daño visible, es posible que no se acepten reclamaciones después de que el artículo haya sido firmado. Cualquier daño visible debe ser identificado al personal de entrega y anotado en el albarán de entrega en el momento del rechazo.

No debe instalar o utilizar un producto que sea incorrecto o diferente al pedido. El incumplimiento de esta instrucción resultará en la aceptación de los productos y usted no podrá devolverlos o reemplazarlos debido a que son incorrectos o diferentes de lo que se ordenó. Sus derechos legales no se verán afectados.

DEVOLUCIÓN DE BIENES

Estamos comprometidos a ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de alta calidad. A menos que se indique lo contrario, todos los productos que suministramos son nuevos. Las compras realizadas en nuestra tienda online no se venden a modo de prueba. Se recomienda encarecidamente a los clientes que comprueben la idoneidad y especificación de los productos antes de comprarlos. En el caso de que nosotros, a nuestra discreción, podamos aceptar la devolución de la mercancía, se aplicarán las siguientes condiciones:

Para calificar para un reembolso o cambio, usted debe solicitarlo dentro de los 10 días siguientes a la recepción de su artículo, después de haberlo cuidado bien y mantenido en un estado sin usar, completo con el embalaje (en una condición de reventa) y todos sus componentes.

El reembolso se hará directamente a la tarjeta de crédito/carga utilizada originalmente para realizar el pedido, a menos que se solicite lo contrario. Al hacer un pago no estamos celebrando un contrato de venta.

No se le reembolsarán los gastos de envío y embalaje de su artículo. Tenga en cuenta que usted es responsable del artículo devuelto hasta que llegue a nosotros. Recomendamos utilizar un método de entrega seguro. Esto no afecta a sus derechos legales.